服务体系 

售前服务：产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定 

1) 在售前，我们的销售人员将为您提供全面的、专业化的信息咨询，帮助您了解大屏幕技术的发展动向，根据您的需求推荐最适合的大屏幕产品。力求让您物有所值，物有所需。

2) 销售人员将针对您的工程特点，技术要求和项目预算等条件，向您提供最适用的大屏幕显示系统工程方案及报价。

3) 我们还将为您提供我公司产品必要的技术支持，如设备的型号规格、控制模块的实现、使用注意事项等等。 

4) 在设备出厂前，我们的品管部将对每一产品进行质量检测，并附上我公司质量保证书，确保每一产品符合质量标准。

售中服务：钢结构制作指导、指导显示屏安装 、产品培训

1) 订合同以后，我们会针对不同的项目，结合项目特点，和您共同制定相应的工程实施计划。

2) 我们会派专门的工程技术人员到现场严格按照工程实施计划进行安装调试工作。如遇有难以按预定计划施工的特殊情况，须由项目负责人与您进行协商，在取得您的同意后方可对施工方案进行修改。

3) 我们在现场操作并向贵公司的工作人员演示，帮助您熟悉产品的正确使用方法，避免操作不当给您带来不必要的麻烦。

4) 此后，我们还将为您提供全面、专业的技术培训，包括设备的日常维护及使用。 

售后服务：产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程电话支持、客诉处理 

1) 从设备验收合格之日计算，保修期一年。在保修期内，凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏，我们负责免费的零配件供应及保修服务 (灯泡除外)。 

2) 终身维护。保修期后，如果您愿意，我们将对设备负责有偿维修，维修更换的零部件只收取材料成本费用。 

3) 系统设备零部件保证充足。 

4) 我们将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支援。为确保系统正常工作，我们提供24小时热线服务响应。 

5) 一旦设备出现问题，我们承诺工作时间2小时内电话响应，以最快的速度赶到现场，争取最短的时间为您解除故障。 

6) 我们还将终身向您提供软件硬件和软件升级服务。

7) 我们对系统设备和系统软件,如果您愿意,可提供一年一次维护保养。

售后服务公约 

礼貌接待每一位客户，耐心听取用户意见，消除烦恼。 

服务人员上门服务时应统一着工衣、戴工卡、工具包、文明施工。 

严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。 

上门服务应注意不得损坏客户物品，服务完毕后要检查试用，清理与恢复现场。 

服务人员维修工作完成后要自检、严格把关，确保维修质量，在质量保修期内，对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。 

现场维修时间充裕，可以给客户进行二次培训，以满足客户需求，提高客户满意度。 

服务结束后与客户作一个正式的告别，并记下客户联系方式，与客户保持长期联系。 

售后服务热线：400-0300-986